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Comment contacter le service client DOCTOLIB en Belgique

contacter DOCTOLIB – Trouvez rapidement un spécialiste près de chez vous et prenez rendez-vous

Image dans contacter.be

contacter DOCTOLIB : DOCTOLIB est une plateforme en ligne de prise de rendez-vous médicaux qui facilite la gestion des consultations pour les professionnels de santé et les patients. En Belgique, cette marque a su se démarquer par son efficacité et son accessibilité. Toutefois, il peut arriver que vous ayez besoin de contacter DOCTOLIB pour diverses raisons.

Découvrez dans cet article comment contacter la marque et quelles sont les procédures à suivre en cas de litige ou pour obtenir un remboursement.

Contacter DOCTOLIB

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez avoir besoin de contacter DOCTOLIB :

  • Qui puis-je contacter pour obtenir des informations sur un article particulier ?
  • Comment suivre ma commande ?
  • Que faire si je ne reçois pas mon colis et que je souhaite être remboursé ?
  • Comment effectuer un retour d’article ? faire le suivi de ma commande ?
  • Comment retourner un article ?

Vous trouverez ci-dessous les différents moyens de contacter le service client de DOCTOLIB qui pourra répondre à ces questions.

contacter DOCTOLIB

Contacter le service client DOCTOLIB

Pour contacter le service client de Doctolib, il existe plusieurs options.

Si votre demande nécessite l’intervention du service client, vous pouvez cliquer sur “Aide” en haut à droite de la page, puis cliquer sur “Nous contacter” et choisir entre un rappel immédiat ou remplir un formulaire de contact.

Vous pouvez également consulter le centre d’aide pour patients de Doctolib, qui contient des articles et des questions fréquentes sur l’utilisation de la plateforme sur ordinateur, smartphone ou tablette.

En outre, vous pouvez remplir un formulaire de demande de contact pour être rappelé par un conseiller de Doctolib.

Si vous n’êtes pas en mesure de prendre un rendez-vous en ligne, vous pouvez le reporter à une date ultérieure ou prendre contact avec le cabinet par téléphone pour prendre un rendez-vous ou pour savoir quand les prochains créneaux disponibles seront visibles en ligne.

Par téléphone

Le service client peut être joint par mail ou via le courrier postal. Vous pouvez recourir à consulter centre d’aide.

Par mail ou formulaire de contact

Vous pouvez également contacter DOCTOLIB par e-mail ou en utilisant le formulaire de contact disponible sur leur site internet.

Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires pour faciliter le traitement de votre demande.

Comment écrire DOCTOLIB par courrier postal ?

Si vous préférez plutôt écrire ou que votre requête nécessite cette forme, vous pouvez envoyer un courrier à l’adresse suivante :

Doctolib,
54 quai Charles Pasqua,
92300 Levallois-Perret.

Sur les réseaux sociaux

DOCTOLIB est également présent sur les réseaux sociaux tels que :

Vous pouvez les contacter en leur envoyant un message privé ou en commentant sur leurs publications.

Comment Prendre un rendez-vous DOCTOLIB ?

La prise de rendez-vous en ligne, disponible 24 heures sur 24 ainsi que 7 jours sur 7, ne demande que quelques minutes.

Allez sur le site web de DOCTOLIB, ensuite cliquez sur ce lien.

Il est également possible de prendre un rendez-vous DOCTOLIB via l’application mobile DOCTOLIB. Il vous suffit de télécharger l’application sur votre téléphone et de suivre les étapes.

Comment Annuler un rendez-vous DOCTOLIB ?

Pour annuler un rendez-vous DOCTOLIB, suivez les étapes suivantes :

  • Connectez-vous à votre compte DOCTOLIB.
  • Cliquez sur “Mes rendez-vous”.
  • Sélectionnez le rendez-vous que vous souhaitez annuler.
  • Cliquez sur “Annuler le rendez-vous”.
  • Confirmez l’annulation en suivant les instructions à l’écran.

Il est important d’annuler votre rendez-vous DOCTOLIB si vous ne pouvez pas y assister afin de permettre à d’autres patients de prendre rendez-vous avec le médecin.

Comment obtenir un remboursement DOCTOLIB ?

Pour demander un remboursement auprès de DOCTOLIB, contactez d’abord le service client pour expliquer les raisons de votre demande.

Pour cela, il faudra le faire :

Par e-mail.

Par le formulaire de contact sur le site web.

Selon la nature de votre problème, le service client pourra vous guider sur les étapes à suivre pour obtenir un remboursement.
Comment Obtenir de l’aide DOCTOLIB ?

Pour obtenir de l’aide sur DOCTOLIB, vous pouvez cliquer sur consulter centre d’aide disponible sur le site web ou l’application mobile de DOCTOLIB.

Cette rubrique répond à de nombreuses questions fréquemment posées par les utilisateurs et vous permet de résoudre rapidement certains problèmes ou interrogations.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la rubrique d’aide, vous pouvez contacter le service client de DOCTOLIB.

Pour cela, vous pouvez contacter le service client :

Par e-mail ou formulaire de contact en ligne;

Ou par courrier postal à cette adresse :

Doctolib,
54 quai Charles Pasqua,
92300 Levallois-Perret.

Il est également possible de contacter directement le médecin que vous avez consulté via DOCTOLIB si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre rendez-vous

Il existe plusieurs façons de contacter DOCTOLIB. Que ce soit par téléphone, e-mail, courrier postal, ou réseaux sociaux, n’hésitez pas à faire appel à leur service client pour résoudre vos problèmes ou obtenir des informations sur leurs services. En cas de litige ou pour demander un remboursement, suivez les procédures indiquées et assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires.

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