contacter EUROPCAR
- Comment contacter Europcar pour faire une location de voiture ?
- Désirez-vous déposer une réclamation auprès d’Europcar ?
- Souhaitez-vous joindre Europcar pour demander un remboursement ?
En consultant cette page, vous trouverez toutes les informations dont vous aurez besoin pour contacter Europcar.
LA PRÉSENTATION DE EUROPCAR
contacter EUROPCAR : Europcar est une entreprise de location de voitures fondée en 1949 et basée en France. Elle est présente dans plus de 140 pays à travers le monde, dont la Belgique, où elle a été implantée depuis 1973.
Europcar Belgique est la filiale belge d’Europcar Group, leader européen de la location de voiture.
Europcar Belgique possède un réseau de plus de 20 agences réparties dans tout le pays, notamment à Bruxelles, Anvers, Gand, Liège, Charleroi, Namur, Louvain-la-Neuve, etc.
Europcar propose une large gamme de véhicules de location, allant des petits utilitaires aux berlines de luxe en passant par des monospaces.
Europcar propose différents types de locations, notamment la location courte durée (de quelques heures à quelques jours), la location longue durée (plus de 2 semaines) et la location avec chauffeur.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT EUROPCAR ?
D’une importance capitale pour une entreprise, le service clientèle s’occupe de multiples aspects cruciaux avant et après un voyage. Au sein d’Europcar, ce service s’efforce de fournir des orientations et une assistance aux clients pour résoudre toute situation problématique.
EUROPCAR : contacter le service client par téléphone
Europcar n’a cessé de perfectionner ses prestations. Dans certaines situations, les abonnés peuvent se confronter à des problèmes en lien avec la réservation. Plutôt que de s’engager dans une démarche longue et fastidieuse, il est possible de composer le +32 65 72 30 35.
NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT EUROPCAR DEPUIS LA BELGIQUE EST LE : 06.572.30.35.
Le service client Europcar est disponible pour vous aider avec toutes vos questions et préoccupations liées à leurs services de location de voitures. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou via leur chat en ligne. Ils sont là pour vous aider avec les réservations, les modifications, les annulations, les problèmes techniques et toute autre demande que vous pourriez avoir. Si vous avez besoin d’assistance, je vous recommande de consulter la section d’aide sur leur site web ou de contacter directement leur service client.
Quelle est l’adresse e-mail de EUROPCAR ?
Si vous souhaitez communiquer avec Europcar par courrier électronique, vous pouvez utiliser l’adresse suivante : info@europcar.be. N’hésitez pas à utiliser cette méthode de communication pour obtenir les informations ou l’assistance dont vous avez besoin.
EUROPCAR : quelle est l’adresse postale ?
En tant qu’entreprise en plein essor, Europcar ne cesse d’étonner ses clients fidèles. Pour obtenir davantage d’informations, nous vous encourageons à envoyer vos colis par courrier postal à l’adresse suivante :
Europcar Belgium NV
Bessenveldstraat 10
1930 Zaventem
Belgique
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS D’EUROPCAR ?
Assurez-vous d’avoir tout d’abord contacté Europcar pour signaler le problème. Lorsque vous contactez Europcar, veuillez décrire le problème que vous rencontrez de manière claire et concise.
Fournissez toutes les informations nécessaires pour comprendre la situation, y compris la date et l’heure de la location, le nom de l’agence, le numéro de la voiture, etc.
Un représentant d’Europcar vous contactera pour vous donner une première réponse à votre réclamation. Ils pourraient vous demander des informations supplémentaires pour mieux comprendre le problème et vous proposer une solution.
Si Europcar reconnaît que le problème est de leur responsabilité, ils vous feront une proposition de règlement. Cela peut inclure une excuse, une compensation financière, une remise en garantie, ou une combinaison de ces éléments.
Vous pouvez accepter ou refuser la proposition de règlement qui vous a été faite. Si vous acceptez, cela signifie que vous considérez que la question a été résolue. Si vous refusez, vous pouvez demander une nouvelle proposition de règlement ou vous fier à la procédure de médiation.
Si vous ne parvenez pas à trouver un accord avec Europcar, vous pouvez demander une médiation. Une tierce partie impartiale sera désignée pour examiner les faits et faire des recommandations pour résoudre le conflit.
EUROPCAR : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Tout d’abord, assurez-vous d’avoir lu et compris les conditions d’annulation d’Europcar. Elles dépendent du type de location et de la classe de voiture louée. Certaines locations peuvent être annulées gratuitement, tandis que d’autres peuvent être soumises à des frais d’annulation.
Si vous souhaitez annuler votre location, contactez Europcar dès que possible. Vous pouvez le faire en appelant le numéro de téléphone correspondant à votre pays ou en utilisant le formulaire de contact sur le site web d’Europcar. Veuillez préciser votre nom, votre adresse e-mail, le numéro de la location et la raison de l’annulation.
Après avoir annulé votre location, vous obtiendrez un numéro de confirmation d’annulation. Conservez ce numéro dans un endroit sécurisé, car vous devrez peut-être le fournir pour obtenir un remboursement.
Europcar prendra en charge l’annulation de votre location et vous remboursera selon les conditions d’annulation applicables. Le temps de traitement des remboursements peut varier en fonction de la méthode de paiement utilisée et de la complexité de la transaction.