- Comment contacter Free2Move par e-mail ou par voie postale ?
- Comment joindre Free2Move pour demander des informations ?
- Souhaitez-vous faire des réclamations et remboursements ?
Voici la présentation ainsi que les coordonnées permettant de contacter Free2Move.
PRÉSENTATION DE FREE2MOVE
Le groupe PSA a lancé la marque de mobilité Free2Move en 2016, offrant ainsi une diversité de services destinés à faciliter la mobilité. Cette offre englobe la location de voitures, l’autopartage et des solutions de recharge dédiées aux véhicules électriques.
En Belgique, Free2Move met à disposition les services suivants :
Location de voitures : Free2Move propose une vaste sélection de véhicules disponibles à la location, couvrant diverses catégories, de citadines aux SUV. Les options de location varient de courte durée (de quelques heures à quelques jours) à longue durée (pouvant aller jusqu’à 24 mois).
Autopartage : Free2Move propose un service d’autopartage en libre-service, permettant l’accès à des véhicules disponibles 24h/24 et 7j/7 via une application mobile.
Solutions de recharge pour véhicules électriques : Free2Move propose une solution complète de recharge dédiée aux véhicules électriques, facilitant l’accès à un réseau de bornes de recharge réparties en Belgique.
Free2Move s’affirme comme une option pratique et économique en offrant une gamme étendue de services de mobilité adaptés aux divers besoins des utilisateurs, constituant ainsi une alternative avantageuse à la possession traditionnelle d’un véhicule.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE FREE2MOVE ?
Free2Move propose divers moyens de communication pour entrer en contact avec son service client, que ce soit pour effectuer une commande, apporter des modifications ou obtenir des informations. Voici les différentes options disponibles :
FREE2MOVE : Contacter le service client par téléphone
Vous pouvez joindre Free2Move en composant le +32 78 05 57 00 et en sélectionnant l’option appropriée. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Quelle est l’adresse e-mail de FREE2MOVE ?
Envoyez vos messages à l’adresse e-mail suivante : info-belux@free2move.com. Afin d’obtenir une réponse rapide, veuillez indiquer clairement le sujet de votre demande dans l’objet du courriel.
FREE2MOVE : Quelle est l’adresse postale ?
Si vous préférez la correspondance par courrier, vous pouvez envoyer vos lettres à l’adresse suivante :
Free2Move
Avenue du Bourget 20,
1130 Bruxelles,
Belgique
QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER FREE2MOVE DEPUIS LA BELGIQUE ?
Pour contacter le service client de Free2Move depuis la Belgique, composez le +32 78 05 57 00. Utilisez ce numéro pour poser des questions, obtenir de l’assistance ou traiter toute autre demande directement auprès de l’entreprise.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DU SERVICE CLIENT DE FREE2MOVE ?
Initiez le processus de réclamation auprès de Free2Move en prenant contact avec son service client. Vous pouvez composer le numéro de téléphone spécifié sur leur site web ou utiliser l’adresse e-mail fournie.
Lors de la présentation de votre réclamation, assurez-vous de rassembler et de fournir toutes les informations essentielles relatives à votre situation, telles que le numéro de commande, une description précise et détaillée du problème, ainsi que toute correspondance antérieure avec le service client.
Lors de la communication des faits à l’équipe d’assistance, veillez à être clair, concis et exhaustif dans votre réclamation. Exposez de manière précise le problème rencontré et spécifiez le type de résolution que vous attendez.
Si votre réclamation est étayée par des éléments de preuve tels que des photos, des captures d’écran ou d’autres documents pertinents, n’hésitez pas à les inclure pour renforcer votre demande.
Enregistrez systématiquement toute correspondance avec le service client, que ce soit par téléphone, e-mail ou autre, afin d’avoir une référence pour toute utilisation future si nécessaire.
Finalement, accordez au service client le temps nécessaire pour examiner votre situation et vous fournir une réponse appropriée avant de faire un suivi. Soyez compréhensif tout en restant vigilant quant au suivi de votre réclamation.
COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT AUPRÈS DE FREE2MOVE ?
Après votre expérience avec Free2Move, contactez rapidement le service client pour expliquer votre demande de remboursement et fournir toutes les informations cruciales telles que le numéro de réservation, la date de l’achat, etc.
Détailler avec précision les raisons motivant votre demande, que ce soit en raison d’une annulation de commande, d’un retard de livraison, de produits endommagés, ou de tout autre incident survenu lors de votre achat.
Transmettez tous les justificatifs qui étayeront votre demande, tels que des reçus, des rapports médicaux, des preuves de paiement, des copies de factures, etc. Plus vos preuves seront complètes, plus votre demande de remboursement sera traitée efficacement.
Demandez au service client de vous fournir un formulaire de demande de remboursement, que vous devrez remplir attentivement avant de le renvoyer à Free2Move.
Conservez une copie de tous les documents échangés avec l’entreprise tout au long de votre démarche. En outre, soyez prêt à fournir des informations complémentaires si le service client vous en fait la demande, afin de faciliter le traitement de votre dossier.