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contacter H&M – entreprise et chaîne de magasins suédoise de prêt-à-porter pour femme, enfant et homme

contacter H&M : H&M ou Hennes & Mauritz est une entreprise suédoise fondée en 1947 par Erling Persson. C’est aussi une grande chaîne de magasins de prêt-à-porter pour femme, homme et enfant. Son slogan est « mode et qualité au meilleur prix ». En 2014, son chiffre d’affaires est estimé à 18,99 milliards d’euros.

D’ailleurs, l’enseigne a travaillé avec des grands créateurs tel que Versace. Son but est de proposer de la haute-couture à des prix abordables. De plus, beaucoup de personnalités célèbres participent à sa renommée. L’entreprise possède près de 3700 magasins qui sont répartis dans 61 marchés à travers le monde. Entre autre, les boutiques H&M offrent six marques distinctes.

  • Comment joindre H&M par téléphone ?
  • Est-il possible de contacter H&M ?
  • Comment faire pour contacter le service client H&M ?
  • Quels sont les moyens de faire une réclamation chez H&M ?

Réclamation et remboursement chez H&M ?

Vous avez passé une commande chez H&M et votre est défectueux ?  Il y a des produits manquants ? Les délais de livraison ne sont pas respectés ? Sachez que vous êtes en droit de demander réparation en faisant appel à la marque.

Il est à noter qu’il est possible de vous faire rembourser sur la majorité des articles, à condition qu’il n’ait pas été abîmé, taché, lavé, déformé ou porté. Il faut aussi que toutes les étiquettes soient intactes.

La première chose à faire avant de déposer une réclamation est de passer par le service client de la marque avant de vous tourner vers la médiation.

Par rapport au remboursement, vous n’avez qu’à taper votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisé durant votre commande en ligne à travers son portail dédié. Ensuite, indiquez l’article que vous souhaitez retourner avec la raison de votre retour. Enfin, il suffit juste de suivre les instructions pour effectuer le renvoie de votre colis.

Comment contacter le service client H&M ?

Vous pouvez utiliser notre service d’annuaire téléphonique et de mise en relation pour connaître les coordonnées de votre correspondant et être mis en relation immédiatement.
Le service est disponible 24/24 et 7/7 – La mise en relation est possible uniquement pendant les heures d’ouvertures du destinataire final.
Composez le :

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Le service clientèle de l’enseigne est joignable tous les jours. Pour consulter ses offres et services, vous pouvez passer par son site web officiel : https://www2.hm.com/fr_be/.

Si vous avez des questions concernant votre produit ou autre, vous pouvez appeler par téléphone au 0800 26 880. Il est également possible d’envoyer un message par e-mail au Serviceclients.be@hm.com. A noter qu’ils sont disponibles du lundi au vendredi de 08h à 21h et le samedi et dimanche de 09h à 17h.

Pour un problème de paiement, vous pouvez contacter le service client de Klarna.

Au cas où vous préférez la voie postale, veuillez envoyer votre lettre à l’adresse :

H&M

Rue des Princes 8

1000 Bruxelles

Belgique

La marque est aussi disponible sur les réseaux sociaux si vous voulez discuter avec un conseiller :

Facebook : https://www.facebook.com/hm

YouTube : https://www.youtube.com/channel/UCoc8tpGCY1wrp8pV7mI0scA

Twitter : https://twitter.com/hm_custserv

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