contacter ING

Comment contacter ING pour faire une réclamation ?
Voulez-vous vous renseigner sur les produits proposés par cette banque ?
Comment demander un remboursement auprès de la banque ING ?

Découvrir dans cet article la présentation et les différentes coordonnées pour contacter ING.

LA PRÉSENTATION DE LA BANQUE ING

contacter ING : ING Belgique est une banque néerlandaise présente en Belgique depuis plus de 20 ans. Elle est l’une des principales banques du pays, avec plus de 3,5 millions de clients.

ING Belgique a été fondée en 1997 par la fusion de la Kredietbank et de la NMB Postbank. La société a commencé ses activités en tant que banque de détail, mais elle s’est rapidement développée pour devenir une banque universelle, offrant une large gamme de produits et services financiers.

ING Belgique est une banque innovante, qui investit dans de nouvelles technologies pour améliorer ses produits et services. La société a lancé une application mobile qui permet aux clients d’effectuer leurs opérations bancaires en ligne.

ING Belgique est une entreprise responsable, qui s’engage à promouvoir la durabilité et l’inclusion sociale. La société soutient un certain nombre d’initiatives à but non lucratif dans ces domaines.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE LA BANQUE ING ?

Que vous soyez client ou non, il peut arriver qu’à un moment ou à un autre, vous ayez besoin de communiquer avec ING, que ce soit pour obtenir des renseignements, signaler un différend, ouvrir un compte, et bien d’autres. C’est pourquoi ING offre divers moyens pour établir un contact avec elle.

ING : contacter le service client par téléphone

Pour toute interrogation relative aux services bancaires ING. Alors, vous avez la possibilité de joindre ING au numéro +32 84 22 08 80.

Des conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30.

LE NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT ING DEPUIS LA BELGIQUE EST LE : 08.422.08.80.

ING est une banque en ligne qui propose une large gamme de services bancaires, tels que les comptes courants, les cartes de crédit, les prêts, les assurances et les investissements. Pour contacter le service client d’ING, vous pouvez consulter la section « Aide » sur leur site web ou leur application mobile. Dans cette section, vous trouverez des réponses aux questions fréquemment posées, ainsi que des informations sur la manière de contacter le support client par téléphone, par chat ou par e-mail. Si votre question concerne un abonnement, un remboursement ou un accès à votre compte, je vous recommande de consulter la section « Aide » pour obtenir une assistance plus précise.

Quelle est l’adresse e-mail de la banque ING ?

Si l’idée de communiquer avec ING par voie électronique vous intéresse, il vous suffit d’envoyer un courrier à l’adresse mentionnée ci-dessous : info@ing.be. Cette option de communication est pratique pour des requêtes qui ne nécessitent pas une réponse immédiate. N’oubliez pas de fournir des informations claires et précises pour que l’équipe puisse répondre efficacement à votre demande.

ING : quelle est l’adresse postale ?

Si l’envie vous prend d’adresser un courrier à ING, veuillez expédier votre lettre à l’adresse indiquée ci-dessous :

ING Belgique
Avenue Marnix 24
1000 Bruxelles

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA BANQUE ING ?

Afin de garantir le traitement rapide et efficace de vos demandes auprès de la banque ING, il est fortement recommandé de privilégier une communication écrite.

Cette approche présente plusieurs avantages, notamment la possibilité de conserver une preuve de votre requête et de faciliter la compréhension et la résolution de votre problème.

Lorsque vous échangez avec le service clientèle, veillez à être clair et précis dans l’exposition de l’objet de votre demande.

Il est également important de spécifier les démarches que vous avez déjà entreprises pour résoudre votre problème. Pour appuyer votre réclamation, vous pouvez également joindre des pièces justificatives.

N’oubliez pas de conserver des copies de vos pièces justificatives et de maintenir les originaux en lieu sûr.

Conformément à la réglementation, ING s’engage à accuser réception de votre demande dans un délai maximum de 10 jours ouvrables. De plus, la banque vous fournira une réponse à votre demande dans un délai maximal de 2 mois.

ING : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?

Le délai pour obtenir le remboursement d’un prélèvement dépend de la date à laquelle il a été effectué.

Si le prélèvement a eu lieu il y a moins de 8 semaines (soit 56 jours calendaires), vous avez la possibilité de demander un remboursement directement depuis votre Espace Client.

Cependant, pour un prélèvement effectué il y a plus de 8 semaines mais moins de 13 mois, la procédure est différente.

Dans ce cas, vous devez entrer en contact avec votre banque par téléphone ou par écrit. Il est crucial de noter que lorsque vous optez pour cette dernière option, vous devez fournir une justification du prélèvement.

Cette information est essentielle pour que votre demande puisse être traitée efficacement.

COMMENT RÉSILIER UN CONTRAT CHEZ ING ?

Pour résilier un contrat bancaire chez ING, il est impératif de soumettre une demande par écrit en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à la banque.

Cette procédure écrite est essentielle car elle constitue une preuve formelle de la demande de résiliation.

De plus, il est important de noter que la banque n’exige pas de justification pour cette demande, et la convention de compte peut être résiliée à tout moment, sauf si elle précise un préavis qui ne peut excéder 30 jours.

Avant d’entamer la procédure de clôture, il est crucial de mettre fin aux virements permanents et aux autorisations de prélèvements associés au compte que vous envisagez de fermer, car ces opérations ne seront plus possibles après la résiliation du contrat.

De plus, il est recommandé de vérifier que le compte dispose d’une provision suffisante pour honorer les opérations en cours, afin d’éviter tout rejet de paiement et les frais qui y sont liés, notamment pour les chèques émis et non encore présentés ainsi que les paiements par carte en attente de débit sur le compte.