contacter KLARNA

contacter KLARNA – entreprise technico-financière suédoise

Présentation de KLARNA

contacter KLARNA : KLARNA a été créé en 2005 par Sebastian Siemiatowski et Niklas Asalberth, et est une fintech (entreprise technico-financière).

KLARNA a obtenu une licence bancaire depuis 2018, appelé Klarna Bank, le siège de l’entreprise est situé en Suède à Stockholm.

KLARNA vous permet de passer une commande et recevoir vos achats avant de les payer, vous avez également la possibilité d’effectuer un virement (du montant total de la commande) à KLARNA afin de valider votre commande sur un site marchand, d’effectuer un achat avec une carte virtuelle à usage unique et étaler votre paiement en 3 fois (sous réserve d’acceptation). Certains sites proposent le paiement en 3 fois KLARNA directement dans leur section paiement.

Le paiement en plusieurs fois ne vous rajoute pas de frais.

Vous avez besoin de contacter le service client KLARNA ? Retrouvez ci-dessous les différents moyens mis à votre disposition afin de contacter le service client.

• Contacter le service client KLARNA par téléphone, chat ou courrier postal
• Puis-je obtenir le remboursement d’un produit acheté avec KLARNA
• Comment faire une réclamation chez KLARNA

Comment contacter KLARNA par téléphone ?

Vous préférez avoir un agent du service client KLARNA directement par téléphone, pour toutes vos questions ?

Le service client KLARNA est joignable au :

02 808 06 01

Du lundi au vendredi de 9H à 17H (le service client est fermé les jours fériés).

LE NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT KLARNA DEPUIS LA Belgique EST LE :  02.808.06.01.

Klarna est une entreprise suédoise qui propose des services financiers, notamment des solutions de paiement en ligne et des prêts à la consommation. Klarna offre également un service client pour aider les utilisateurs avec leurs questions et préoccupations.

Le service client de Klarna est disponible pour répondre à vos questions concernant les paiements, les remboursements, les factures ou tout autre problème lié à votre utilisation de leurs services. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou via leur chat en ligne.

Contacter le service client KLARNA par chat

Vous avez besoin d’aide concernant une commande que vous devez passer, sur le paiement, sur les remboursements et retours ?

Le service client KLARNA est disponible par chat du lundi au vendredi de 9H à 17H. Pour pouvoir accéder au chat KLARNA, vous devez être connecté à votre compte. Aller dans service client, voir tous les messages et commencer une discussion.

Vous pourrez accéder au site KLARNA ici (www.klarna.com).

Comment écrire un courrier postal à KLARNA ?

Vous avez besoin d’envoyer un courrier au siège social de KLARNA ?

Il est préférable d’envoyer vos courriers en recommandé.

L’adresse du siège social est :

KLARNA BANK AB
Sveavägen 46,
111 34 Stockholm
SUEDE

Comment faire une réclamation chez KLARNA ?

Vos réclamations doivent être déposées auprès d’un des agents KLARNA, joignable par chat ou téléphone.

Si la réclamation ne peut pas être traité lors du premier échange avec un agent, KLARNA s’engage à revenir vers vous au plus vite en vous tenant au courant. En général, une solution vous est apportée dans un délai de 14 jours ouvrés.

Si la réponse définitive de KLARNA ne vous satisfait pas, il vous sera possible de vous adresser au Médiateur des consommateurs qui n’appartient pas au service KLARNA. Pour contacter le Médiateur rendez-vous ici www.klarna.com.

Après le passage avec le Médiateur, la solution apportée ne vous satisfait toujours pas ?

Vous pouvez alors déclarer le litige à l’Office National des litiges de consommation de Suède en ligne via ce lien ec.europa.eu, ou par courrier à :

Office National des litiges de consommation de Suède
PO Box 174,
101 23 Stockholm
SUEDE

Comment obtenir le remboursement d’un produit ?

Vous avez passé une commande en payant avec KLARNA ?

Pour effectuer un retour, il vous faut suivre les instructions du site d’achat.

Si la date d’échéance de votre paiement approche et que vous attendez un retour du site d’achat, indiquez sur votre espace KLARNA le retour en indiquant que vous attendez l’enregistrement du retour.

Les informations de retour n’ont pas étaient transmises à KLARNA par le site d’achat ? Aucun problème rendez-vous sur votre espace client et enregistré le numéro de retour.

Une fois le retour confirmé par le commerçant (après réception du colis de retour), KLARNA procédera au remboursement. Le remboursement se fera sur le mode de paiement initial.

Les délais de traitement peuvent prendre jusqu’à 14 jours.

Si vous avez des questions concernant votre demande de remboursement, n’hésitez pas à contacter un agent du service client KLARNA qui pourra vous renseigner.

Comment connaitre les dernières actualités et promotions de KLARNA

Vous souhaitez être informés par e-mail des dernières actualités de KLARNA ainsi que des promotions offres et bon plan des partenaires KLARNA ?

N’hésitez pas à vous inscrire à la newsletter.

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