COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE LA SNCB À LA GARE DE BRUXELLES-MIDI ?
Dans le souci de répondre aux préoccupations des voyageurs actuels ou potentiels, la SNCB a pris l’initiative de regrouper les questions les plus fréquentes et de les rendre disponibles sur son site officiel.
Gare de Bruxelles-midi : contacter le service client par téléphone
Étant présente à Bruxelles-Midi, la SNCB offre un service clientèle accessible par téléphone. Si vous rencontrez des difficultés à joindre l’entreprise, vous pouvez également recourir à un annuaire spécialisé tel que le 02/528 28 28. Des conseillers sont disponibles 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 pour vous fournir les informations nécessaires en fonction de votre situation.
LienQuelle est l’adresse e-mail de la Gare de Bruxelles-midi ?
La communication par courrier électronique avec le service client de la SNCB est possible grâce à un formulaire de contact disponible sur le site officiel. Lors de l’utilisation de ce formulaire, veuillez vous identifier en tant que voyageur, utilisateur du service ou autre, et sélectionner une catégorie appropriée pour faciliter le traitement de votre demande par le personnel de la SNCB.
Par ailleurs, en accédant à votre compte personnel, vous pourrez également interagir via un système de messagerie avec plusieurs utilisateurs agissant en tant que conseillers bénévoles.
LienGare de Bruxelles-midi : quelle est l’adresse postale ?
Chaque utilisateur a le droit de connaître, de modifier ou de demander la suppression de ses données personnelles détenues par l’entreprise. Pour entamer cette démarche, il est nécessaire d’envoyer un courrier à l’adresse suivante :
AVENUE FONSNY, 47B
1060 BRUXELLES
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DU SERVICE CLIENT DE LA SNCB À LA GARE DE BRUXELLES-MIDI ?
Si vous souhaitez contester un problème lié à un retard, une annulation ou des préoccupations concernant vos bagages, il est essentiel de noter que la soumission de votre réclamation par téléphone n’est pas possible.
Le service client de la SNCB à la gare de Bruxelles-Midi ne propose pas de support téléphonique dédié. Toutefois, dans des situations urgentes, après avoir envoyé un e-mail ou un message via l’application ou les réseaux sociaux de la SNCB, les équipes du service client pourront éventuellement entrer en contact direct avec vous.
Par conséquent, assurez-vous de fournir et, si nécessaire, de mettre à jour vos coordonnées, notamment votre numéro de téléphone, dans votre profil de compte.
SNCB : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
La SNCB offre la flexibilité de modifier ou d’annuler votre réservation en cas d’imprévu de dernière minute. Ainsi, vous avez la possibilité d’appeler le numéro de téléphone indiqué sur votre billet de voyage ou celui mentionné préalablement pour effectuer les ajustements nécessaires.
Vous pouvez ajouter un siège à votre réservation, modifier la date, l’heure ou même le point de départ. Il est important de noter que ces démarches sont réalisables uniquement si elles sont entreprises au moins 30 minutes avant l’heure prévue de départ.
Cependant, il est à souligner que cette politique ne s’applique pas aux billets acquis dans le cadre de promotions spécifiques.