contacter ORCHESTRA
- Comment contacter Orchestra pour signaler un problème ?
- Voulez-vous faire une réclamation ?
- Souhaitez-vous joindre le service client Orchestra pour demander un remboursement ?
Retrouvez sur cette page divers moyens pour contacter Orchestra : par téléphone, par e-mail ou par courrier postal.
LA PRÉSENTATION DE LA PLATEFORME ORCHESTRA
contacter ORCHESTRA : Orchestra est une plateforme de streaming musical qui propose un catalogue de plus de 70 millions de titres, dont des musiques classiques, des musiques de films, de la musique pop, de la musique rock, de la musique électronique, etc. Le site web est disponible en français, en néerlandais et en anglais.
Orchestra Belgique a été créé en 2022 par un groupe d’entrepreneurs belges passionnés de musique. L’entreprise a rapidement connu un succès et s’est étendue à d’autres pays européens, notamment la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ORCHESTRA ?
Vous aimeriez obtenir des informations sur les coûts associés à cette démarche ? Dans ce cas, il est recommandé de contacter le support pour obtenir un devis précis. Cette approche s’applique également si vous avez l’intention de profiter d’autres services offerts par Orchestra. Cet article vous guidera vers les coordonnées nécessaires pour entrer en contact avec cette entreprise.
ORCHESTRA : contacter le service client par téléphone
Que vous soyez un professionnel ou un amateur dans le domaine de la musique, vous pourriez rencontrer des problèmes liés à l’utilisation de cette plateforme. Dans de telles situations, il est essentiel de contacter le service client Orchestra. Vous pouvez les joindre par téléphone au numéro suivant : 02 240 66 10.
Ce service est disponible pour répondre à vos appels de 9h à 18h, du lundi au vendredi.
LE NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT ORCHESTRA DEPUIS LA BELGIQUE EST LE : 02.240.66.10.
Le service client Orchestra est là pour répondre à toutes vos questions et vous aider dans vos démarches. Notre équipe est disponible pour vous fournir des informations sur nos produits, vous assister dans le processus d’achat, et résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Si vous avez besoin d’assistance, nous vous recommandons de consulter d’abord la section d’aide située dans le menu persistant de notre site web. Vous y trouverez des réponses à de nombreuses questions fréquemment posées.
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter ORCHESTRA ?
Si vous avez besoin d’un support client Orchestra, vous pouvez envoyer un e-mail au service client de la société. Utilisez l’adresse suivante : orchestraetvous@orchestra-premaman.com. Par ce moyen, vous pourrez solliciter l’intervention de techniciens pour résoudre les problèmes liés à votre support client Orchestra. Vous avez également la possibilité de demander à la société de vous fournir une nouvelle licence en cas de perte de la vôtre.
ORCHESTRA : quelle est l’adresse postale ?
Dans certaines circonstances, l’accès au service client Orchestra par téléphone ou par e-mail peut être extrêmement limité. Dans ce cas, seul le service postal est disponible. Si vous vous trouvez dans ces situations, vous pouvez adresser vos demandes ou réclamations à l’adresse postale suivante : 200, Avenue des Tamaris, St Aunès CS 80200, 34134 Mauguio, France.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DU SERVICE CLIENT ORCHESTRA ?
Pour entamer une réclamation auprès d’Orchestra, commencez en vous rendant sur le site officiel de la plateforme. Cherchez ensuite la section d’aide ou de support, souvent repérable par les termes « Aide » ou « Support ».
À l’intérieur de cette section, repérez l’option ou le lien dédié aux réclamations. Une fois identifié, suivez les indications pour soumettre votre réclamation.
Cette étape peut requérir des détails précis sur la nature de votre problème, demandant une description détaillée des circonstances et l’inclusion de preuves pour étayer votre réclamation.
Si vous choisissez de faire votre réclamation par écrit ou en ligne, veillez à conserver une copie de toutes les communications ainsi que des documents associés à votre demande.
ORCHESTRA : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Le nouvel adhérent a la possibilité de se rétracter dans un délai de quatorze (14) jours à partir de la date de souscription afin d’obtenir le remboursement de son adhésion. Pour exercer ce droit, il doit prendre contact avec le service clients.
L’adhérent aura droit au remboursement intégral des articles achetés à prix club dans les magasins ou sur be.shop-orchestra.com, ainsi que des éventuels frais de livraison entre la souscription et l’exercice de son droit de rétractation. T
Toutefois, il ne pourra pas conserver les articles, ni payer la différence de prix le cas échéant. Les produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de l’exercice de ce droit, et ce, dans leur état initial, avec leur étiquette d’origine et leur emballage. Ils doivent être neufs, propres et non lavés.
Si l’adhérent n’a effectué aucun achat depuis la souscription de son abonnement, celui-ci peut être révoqué et remboursé par l’intermédiaire du service clients.
Toutefois, l’adhérent demeure libre de passer une commande sur be.shop-orchestra.com ou d’effectuer un achat en magasin au prix standard.
Passé ce délai de rétractation, l’adhésion au club Orchestra devient définitive jusqu’à son échéance. Le service clients procédera à une vérification dans ses systèmes informatiques pour s’assurer que l’adhérent a bien restitué l’intégralité des tickets de caisse, justificatifs de commandes web et des articles.