Comment contacter Yun Express en Belgique ?
Vous recherchez le numéro de téléphone de Yun Express en Belgique ? Vous souhaitez suivre un colis, contacter le service client, signaler un colis bloqué ou déposer une réclamation ? Retrouvez sur cette page tous les moyens de contacter Yun Express : téléphone, e-mail, adresse postale et conseils utiles.
Quels sont les moyens de contacter Yun Express en Belgique ?
Vous souhaitez suivre un colis, obtenir des informations sur une livraison ou signaler un problème avec votre expédition ? Le service client Yun Express met à disposition plusieurs moyens de contact pour accompagner les particuliers et les professionnels en Belgique.
Selon votre situation, vous pouvez joindre Yun Express par téléphone, e-mail ou courrier postal. Si votre demande concerne un colis en cours d’acheminement, pensez à préparer votre numéro de suivi avant de contacter un conseiller afin de faciliter les recherches et d’obtenir une réponse plus rapide.
Présentation de la marque YUN EXPRESS
Yun Express est une entreprise de logistique fondée en Chine en 2014, spécialisée dans l’acheminement international des colis issus du commerce en ligne.
Présente en Belgique depuis 2020, la société dispose d’une implantation logistique à Herstal, dans la région de Liège. Cette présence lui permet de participer au traitement et à l’acheminement de colis à destination des consommateurs belges.
Yun Express intervient principalement sur les expéditions transfrontalières provenant de plateformes de commerce électronique internationales. La livraison finale peut ensuite être confiée à un transporteur local, selon le type d’envoi et la destination.
Quel moyen de contact choisir ?
Selon votre situation, certains moyens de contact seront plus adaptés que d’autres. Le tableau ci-dessous vous permet d’identifier rapidement la solution la plus efficace pour contacter Yun Express Belgique et obtenir une réponse dans les meilleurs délais.
Contacter Yun Express par téléphone en Belgique
Vous souhaitez obtenir des informations sur une livraison, signaler un colis en retard ou poser une question concernant votre expédition ? Vous pouvez contacter le service client Yun Express par téléphone au 0468 52 89 83.
Avant votre appel, pensez à préparer votre numéro de suivi ainsi que les informations relatives à votre commande. Le conseiller pourra ainsi retrouver plus rapidement votre dossier et vous apporter une réponse adaptée.
Contacter Yun Express par e-mail
Si votre demande ne nécessite pas une réponse immédiate ou si vous devez transmettre des documents (photos, captures d’écran, justificatifs…), vous pouvez écrire au service client Yun Express à l’adresse suivante : info.eu@yunexpress.com.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, indiquez dans votre message votre numéro de suivi, vos coordonnées ainsi qu’une description précise du problème rencontré.
Envoyer un courrier postal à Yun Express Belgique
Pour toute demande administrative ou réclamation nécessitant une trace écrite, vous pouvez adresser votre courrier à l’adresse suivante :
Yun Express Belgique
Rue du Fond des Fourches 10
4041 Herstal
Belgique
Pensez à joindre tous les documents utiles à votre dossier (numéro de suivi, copie de commande, justificatifs ou photographies) afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande.
Comment faire une réclamation auprès de Yun Express ?
Si votre colis est perdu, endommagé, bloqué ou n’a pas été livré dans les délais annoncés, vous pouvez adresser une réclamation à Yun Express. Avant toute démarche, préparez votre numéro de suivi, les informations relatives à votre commande ainsi que les éventuels justificatifs (photos, captures d’écran ou échanges avec le vendeur).
Lorsque le colis provient d’un achat effectué sur une boutique en ligne, il est recommandé de contacter en priorité le vendeur ou le commerçant. Dans de nombreux cas, c’est lui qui est en mesure d’ouvrir une enquête auprès de Yun Express ou de proposer une solution plus rapidement.
Si votre situation n’est pas résolue, vous pouvez ensuite contacter directement le service client Yun Express par téléphone, par e-mail ou par courrier postal. Décrivez précisément le problème rencontré et conservez une copie de tous vos échanges jusqu’à la résolution de votre dossier.
Questions fréquentes sur le service client YUN Express Belgique
Comment contacter YUN Express en Belgique ?
Pour contacter YUN Express depuis la Belgique, vous pouvez utiliser le téléphone, l’adresse e-mail, le formulaire de contact disponible en ligne ou l’adresse postale de l’entreprise. Le moyen à privilégier dépend de votre demande et de l’urgence de la situation.
Quel est le numéro de téléphone de YUN Express en Belgique ?
Le service client YUN Express peut être joint par téléphone afin d’obtenir des renseignements concernant l’acheminement ou le suivi d’un colis. Avant d’appeler, pensez à préparer votre numéro de suivi afin de faciliter les recherches du conseiller.
Peut-on contacter YUN Express Belgique par e-mail ?
Oui, l’e-mail peut être utilisé pour transmettre une demande détaillée ou envoyer des documents justificatifs. Indiquez dans votre message votre numéro de suivi, vos coordonnées ainsi qu’une description précise du problème rencontré.
Existe-t-il un formulaire de contact YUN Express ?
YUN Express met à disposition un formulaire de contact en ligne. Ce moyen est particulièrement adapté pour poser une question, signaler une anomalie dans le suivi ou transmettre une demande écrite au service client.
Comment contacter YUN Express pour un colis bloqué ?
Lorsqu’un colis semble bloqué, vérifiez d’abord la date de la dernière mise à jour du suivi. Si le statut n’évolue plus depuis plusieurs jours, contactez YUN Express en communiquant le numéro de suivi, la date d’expédition et les coordonnées du destinataire.
Comment faire une réclamation auprès de YUN Express ?
Pour déposer une réclamation, il est conseillé d’adresser une demande écrite par e-mail ou via le formulaire de contact. Ajoutez votre numéro de suivi, une description du problème ainsi que les éventuels justificatifs utiles, comme des photographies du colis ou une preuve d’achat.
YUN Express peut-il modifier l’adresse de livraison d’un colis ?
Une modification de l’adresse de livraison n’est pas toujours possible lorsque le colis est déjà en cours d’acheminement. Contactez rapidement YUN Express ou le vendeur afin de vérifier si une correction peut encore être effectuée.
Qui contacter lorsque le colis a été confié à un transporteur local ?
Lorsque le suivi indique que le colis a été remis à un transporteur local en Belgique, il est généralement préférable de contacter directement ce dernier. Son nom et, dans certains cas, un nouveau numéro de suivi peuvent apparaître dans les informations d’acheminement.
Bonjour j’ai acheté sur Premium Canin, mon numéro de commande est: #22118. Numéro de suivi: YT2332121272040454. Transporteur YunExpress
Contact du transporteur: 4000-2621-26. Voici une réclamation et plainte: personne n’a sonner chez moi le samedi 25/11/2023 j’ai effectué une planification pour le mardi 28/11/2023. Apparemment le livreur est passé le 27/11/2023 hors j’étais chez moi du coup on marque que j’ai refusé le colis hors c’est faux. Soit disant le livreur est passé le 30/11/2023 toujours la même chose j’étais chez moi et rien et il est toujours mis refusé le colis renvoyé a l’expediteur. Alors d’accord j’habite au dernier étage dans un appartement mais mon nom est mis sur la sonnette qui va très bien mais ce n’est pas une excuse je veux mon colis.
Bonjour,
Merci de votre commentaire sur notre site.
Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis. Il semble y avoir eu un malentendu ou une erreur de la part du service de livraison. Pour résoudre ce problème, je vous recommande de contacter directement le service client de Premium Canin ainsi que le transporteur YunExpress en utilisant le numéro de contact que vous avez fourni. Assurez-vous de leur fournir votre numéro de commande et de suivi pour qu’ils puissent identifier rapidement votre colis et comprendre la situation.
Expliquez-leur clairement la situation et insistez sur le fait que vous étiez présent à votre domicile aux dates indiquées. Il est important de rester poli et factuel pour que le service client puisse vous aider efficacement.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez faire une réclamation formelle, vous pouvez souvent le faire via le site web du transporteur ou du vendeur, dans la section aide située dans le menu persistant.
Bien à vous
Bonjour,un livreur serait passer chez moi se jeudi 28 décembre a 12h55 et aurait déposer le colis .Hors je n ai aucun colis ????
Ou est il passer ?
Bonjour Van wesepoel
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.
Pour répondre à votre question : Pouvez-vous me dire si vous étiez chez vous lors de la date et de l’heure de livraison mentionnées ? Sinon, est-ce que vous avez déjà vérifié auprès de vos voisins ?
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque.
Très mauvaise expérience!
Les produits viennent de Chine et de mauvaise taille malgré le XL pris c’est tout petit.
Maintenant que je veux retourner les articles je dois payer plus de 25 à 30 euros PAR ARTICLE!! C’est vraiment du vol pur et dure!!!! Aucune réponse à mes demandes. Signaler ce site qu’il ferme!!!
Bonjour Yola
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire sur notre site, vos contributions sont essentielles pour la communauté.
Il est important de noter que YUN EXPRESS se concentre uniquement sur la partie LOGISTIQUE, en cas de réclamation concernant la qualité des produits reçus, il est recommandé de contacter le e-commerçant.
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
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Bonjour mon colis a été envoyé et signé, et je n’ai rien reçu. Comment c’est possible? Dans l’attente de trouver une solution.
Bonjour Zauwen
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Pour répondre à votre question : Dans votre cas, il est conseillé de demander si quelqu’un d’autre (votre voisin ou cohabitant) a reçu votre colis.
L’opérateur local peut aussi l’avoir déposé dans la boîte aux lettres s’il s’agit d’un petit colis.
Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez contacter directement le vendeur ou le fournisseur de livraison du dernier kilomètre (comme indiqué dans le coin inférieur droit de la page YunTrack) avec le numéro de suivi de livraison du dernier kilomètre
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
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L’unique moyen pour obtenir une réponse personnalisée
à votre question et de contacter le service client officiel. Vous trouverez l’ensemble des coordonnés sur l’article dédié à l’entreprise.
Bonjour,
Je vous écris car il se trouve que je devais recevoir une paire d’air force 1 blanche que j’avais commandé chez vous ce mercredi 17 janvier mais je ne l’ai toujours pas reçu et il s’avère que votre transporteur YunExpress mindique que le colis a bien été livré ce jour la ce qui n’est pas le cas … tout ce que j’ai reçu cest des lacets mais ce n’est pas ce pour quoi jai payer 54€! J’ose espérer que il s’agit d’un problème qui sera reglé dans la meilleure des conditions. J’ai évidemment essayer de contacter votre transporteur par téléphone mais le numéro indiqué n’est pas attribué ce qui ne rend pas la communication facile …
Pourrais je avoir plus dinformations suite a cela svp?
Voici le numero de suivi : YT2401221272004663
Merci de votre compréhension
Bonjour Queren Iradukunda
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Pour répondre à votre question : Uniquement le vendeur ou l’expéditeur d’origine peut être contacté pour un échange, un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à contacter directement le service client de votre vendeur et de la plateforme E-commerce pour faire une demande de remboursement. Seul l’expéditeur initial de votre colis a la possibilité de faire une réclamation auprès de YunExpress.
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
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Il m’est donc impossible de faire changer l’adresse du destinataire par mes soins. En fait j’avais demandé de livrer à Bpost mais comme vous concurrents on me dit tjrs que ce n’est pas livré. Il n’y a donc personne pour faire changer l’adresse de mon colis. Merci
Bonjour ERIC DARDENNE,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Bien que la modification d’une adresse de livraison après expédition soit généralement complexe, nous vous invitons à contacter le service client de Yun Express. Ils pourront vous indiquer si une solution existe dans votre cas particulier. Chaque situation étant unique, il est préférable de les consulter directement pour obtenir des informations précises et personnalisées.
Vous pouvez remplir leur formulaire de contact ou bien envoyez un email à l’adresse suivante : info@yunexpress.com.
Bien amicalement,
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par un service d’assistance généraliste indépendant de la marque
Dardenne.eric666@gmail.com, je me suis trompé au départ avec l’adresse du destinataire, ne sachant pas qui’livrait j’ai marqué Bpost mais mon colis est déjà retourné 2 ou3 fois chez vous. Si vous pouviez changer l’adresse et mettre Dardenne Eric 156/2 avenue Émile Herman 7170 Fayt-lez-Manage. Comme numéro j’ai le YT2428621272187521 et le contact du transporteur de hier au matin 400-8575-500. Si vous pouviez m’aider j’en serais ravi
Bonjour,
Suite au signalement comme quoi je n’avais pas reçu mon colis malgré le fait que j’ai reçu un avis stipulant que ce dernier avait été livré le 21 janvier.
Après avoir fait une réclamation, on me répond ceci :
Nous faisons suite à votre réclamation au sujet de votre colis YUNEXPRESS BE Q10204355807.
À la suite de l’enquête effectuée en interne et auprès du livreur affecté à votre secteur, votre colis n’a pas pu être localisé.
Nous vous invitons à contacter YUNEXPRESS BE afin de convenir de la solution la plus appropriée concernant la suite de votre dossier.
Quand j’essaie d’appeler le nr belge : 0468528983 ça sonne quelquefois et puis plus rien.
Pourriez-vous me recontacter pour trouver une solution comme suggéré dans votre réponse ci-dessus ?
Merci
Bonjour Michel Marion,
Merci de votre commentaire sur notre site,
Tout en sachant qu’actuellement, vous êtes sur un service d’assistance généraliste indépendant des marque.
Si le contact par téléphone n’a pas abouti, je vous invite à prendre contact avec YUN EXPRESSE via leur formulaire de contact : https://www.yunexpress.com/contact ou à envoyer un email à l’adresse : info@yunexpress.com afin de demander un rappel de leur part.
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