Contacter YUN EXPRESS
- Comment contacter Yun Express pour suivre un colis ?
- Comment joindre Yun Express pour faire une réclamation ?
- Êtes-vous intéressé(e) par la prise de contact avec le service client Yun Express pour poser des questions au sujet de leurs services ?
Nous vous encourageons à parcourir cet article afin de prendre connaissance des diverses méthodes pour contacter Yun Express.
Comment contacter le service client YUN EXPRESS ?
Yun Express s’efforce de garantir un service client de premier ordre à sa clientèle, mettant à disposition une équipe de professionnels qualifiés prêts à répondre à toutes les interrogations ou demandes des clients.
Reconnue et établie en tant que société de logistique transfrontalière de confiance, Yun Express propose une vaste gamme de services, des tarifs concurrentiels et un service client exemplaire. Pour les entreprises désirant expédier des colis de commerce électronique à l’échelle internationale, Yun Express se présente comme un choix fiable.
Présentation de la marque YUN EXPRESS
En 2014, un groupe d’entrepreneurs chinois a fondé Yun Express, une société de logistique spécialisée dans la livraison express transfrontalière de colis de commerce électronique.
Présente en Belgique depuis novembre 2020, Yun Express exploite un entrepôt de 5 500 m² à Liège, employant plus de 10 personnes.
Yun Express a vu le jour grâce à la vision de ses fondateurs concernant le potentiel du commerce électronique transfrontalier. Initialement lancée en Chine, l’entreprise a rapidement étendu ses opérations à d’autres régions d’Asie, d’Europe et d’Amérique.
Actuellement, Yun Express occupe une place prépondérante dans le secteur de la logistique transfrontalière. Avec un effectif dépassant les 20 000 employés, elle opère à partir d’un réseau de plus de 100 entrepôts répartis dans 20 pays à travers le monde.
Comment joindre le service client YUN EXPRESS en Belgique ?
Pour entrer en communication avec Yun Express, divers canaux sont disponibles pour répondre à vos besoins spécifiques. Explorez ces options pour choisir celle qui correspond le mieux à vos préférences, que ce soit pour obtenir des informations, des conseils, signaler un problème ou formuler une réclamation. Utilisez ces moyens de communication pour bénéficier d’une expérience efficace et adaptée à vos attentes.
Contacter un conseiller client par téléphone
Pour joindre le service client de Yun Express, vous pouvez composer l’un des numéros suivants : +32 468 52 89 83.
NUMERO DE TELEPHONE DU SERVICE CLIENT YUN EXPRESS DEPUIS LA Belgique EST LE : +32 468 52 89 83
Écrire à Yun Express par e-mail ou formulaire de contact
Si vous préférez une correspondance électronique, vous avez la possibilité de contacter Yun Express via l’adresse e-mail dédiée : info.eu@yunexpress.com.
Envoyer un courrier postal chez Yun Express
Pour ceux qui privilégient le courrier postal, vous pouvez adresser vos correspondances à l’adresse suivante : Rue du Fond des Fourches 10, 4041 Herstal, Belgique
Qu’il s’agisse d’e-mails ou de courriers, l’équipe de Yun Express est disponible pour répondre à toutes vos demandes, qu’elles soient d’ordre général ou spécifique.
Comment faire une réclamation ?
Pour entreprendre efficacement une réclamation auprès de Yun Express, suivez ces étapes méthodiques tout en utilisant des mots de transition :
Commencez par rassembler toutes les informations pertinentes concernant votre envoi, telles que le numéro de suivi, les détails de l’expédition, et toute correspondance avec Yun Express.
Ensuite, assurez-vous de consulter le site web officiel de Yun Express pour comprendre leur politique de réclamation. Familiarisez-vous avec les conditions et les délais requis pour déposer une réclamation.
Si votre colis était lié à un achat en ligne, il peut être judicieux de contacter directement le vendeur ou l’expéditeur pour partager vos préoccupations. Dans certains cas, certains problèmes peuvent être résolus plus efficacement à ce niveau.
Pour déposer formellement votre réclamation, rendez-vous sur le site officiel de Yun Express ou utilisez les coordonnées de contact fournies sur leur site. Envoyez un e-mail détaillant votre réclamation ou utilisez le formulaire de contact, en veillant à fournir toutes les informations nécessaires.
Lors de la rédaction de votre réclamation, assurez-vous d’être clair et concis dans la description du problème. Fournissez des détails spécifiques et expliquez clairement les conséquences de la situation.
Après avoir soumis votre réclamation, faites preuve de patience en attendant une réponse de Yun Express. Le processus peut prendre du temps en fonction de la nature de la réclamation.
Continuez à vous informer sur l’avancement de votre réclamation en vérifiant régulièrement les mises à jour sur le site de Yun Express. Assurez-vous de suivre toute instruction fournie par l’équipe de réclamation.
En dernier recours, considérez la possibilité de contacter les autorités compétentes si votre réclamation n’est pas résolue de manière satisfaisante. Les organismes de régulation ou les services de protection des consommateurs peuvent être sollicités pour obtenir une assistance supplémentaire.
Bonjour j’ai acheté sur Premium Canin, mon numéro de commande est: #22118. Numéro de suivi: YT2332121272040454. Transporteur YunExpress
Contact du transporteur: 4000-2621-26. Voici une réclamation et plainte: personne n’a sonner chez moi le samedi 25/11/2023 j’ai effectué une planification pour le mardi 28/11/2023. Apparemment le livreur est passé le 27/11/2023 hors j’étais chez moi du coup on marque que j’ai refusé le colis hors c’est faux. Soit disant le livreur est passé le 30/11/2023 toujours la même chose j’étais chez moi et rien et il est toujours mis refusé le colis renvoyé a l’expediteur. Alors d’accord j’habite au dernier étage dans un appartement mais mon nom est mis sur la sonnette qui va très bien mais ce n’est pas une excuse je veux mon colis.
Bonjour,
Merci de votre commentaire sur notre site.
Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre colis. Il semble y avoir eu un malentendu ou une erreur de la part du service de livraison. Pour résoudre ce problème, je vous recommande de contacter directement le service client de Premium Canin ainsi que le transporteur YunExpress en utilisant le numéro de contact que vous avez fourni. Assurez-vous de leur fournir votre numéro de commande et de suivi pour qu’ils puissent identifier rapidement votre colis et comprendre la situation.
Expliquez-leur clairement la situation et insistez sur le fait que vous étiez présent à votre domicile aux dates indiquées. Il est important de rester poli et factuel pour que le service client puisse vous aider efficacement.
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire ou si vous souhaitez faire une réclamation formelle, vous pouvez souvent le faire via le site web du transporteur ou du vendeur, dans la section aide située dans le menu persistant.
Bien à vous
Bonjour,un livreur serait passer chez moi se jeudi 28 décembre a 12h55 et aurait déposer le colis .Hors je n ai aucun colis ????
Ou est il passer ?
Bonjour Van wesepoel
Nous vous remercions de votre commentaire sur notre site, vos contributions et vos avis sont importants pour la communauté.
Pour répondre à votre question : Pouvez-vous me dire si vous étiez chez vous lors de la date et de l’heure de livraison mentionnées ? Sinon, est-ce que vous avez déjà vérifié auprès de vos voisins ?
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
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Très mauvaise expérience!
Les produits viennent de Chine et de mauvaise taille malgré le XL pris c’est tout petit.
Maintenant que je veux retourner les articles je dois payer plus de 25 à 30 euros PAR ARTICLE!! C’est vraiment du vol pur et dure!!!! Aucune réponse à mes demandes. Signaler ce site qu’il ferme!!!
Bonjour Yola
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire sur notre site, vos contributions sont essentielles pour la communauté.
Il est important de noter que YUN EXPRESS se concentre uniquement sur la partie LOGISTIQUE, en cas de réclamation concernant la qualité des produits reçus, il est recommandé de contacter le e-commerçant.
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
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Bonjour mon colis a été envoyé et signé, et je n’ai rien reçu. Comment c’est possible? Dans l’attente de trouver une solution.
Bonjour Zauwen
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Pour répondre à votre question : Dans votre cas, il est conseillé de demander si quelqu’un d’autre (votre voisin ou cohabitant) a reçu votre colis.
L’opérateur local peut aussi l’avoir déposé dans la boîte aux lettres s’il s’agit d’un petit colis.
Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, veuillez contacter directement le vendeur ou le fournisseur de livraison du dernier kilomètre (comme indiqué dans le coin inférieur droit de la page YunTrack) avec le numéro de suivi de livraison du dernier kilomètre
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
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L’unique moyen pour obtenir une réponse personnalisée
à votre question et de contacter le service client officiel. Vous trouverez l’ensemble des coordonnés sur l’article dédié à l’entreprise.
Bonjour,
Je vous écris car il se trouve que je devais recevoir une paire d’air force 1 blanche que j’avais commandé chez vous ce mercredi 17 janvier mais je ne l’ai toujours pas reçu et il s’avère que votre transporteur YunExpress mindique que le colis a bien été livré ce jour la ce qui n’est pas le cas … tout ce que j’ai reçu cest des lacets mais ce n’est pas ce pour quoi jai payer 54€! J’ose espérer que il s’agit d’un problème qui sera reglé dans la meilleure des conditions. J’ai évidemment essayer de contacter votre transporteur par téléphone mais le numéro indiqué n’est pas attribué ce qui ne rend pas la communication facile …
Pourrais je avoir plus dinformations suite a cela svp?
Voici le numero de suivi : YT2401221272004663
Merci de votre compréhension
Bonjour Queren Iradukunda
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Pour répondre à votre question : Uniquement le vendeur ou l’expéditeur d’origine peut être contacté pour un échange, un retour ou un remboursement, n’hésitez pas à contacter directement le service client de votre vendeur et de la plateforme E-commerce pour faire une demande de remboursement. Seul l’expéditeur initial de votre colis a la possibilité de faire une réclamation auprès de YunExpress.
Bien amicalement
Fitia
Assistance Généraliste
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