- Quel est le délai habituel de traitement des réclamations chez Avenue Privée ?
- En cas de problème avec ma commande, comment puis-je contacter le service après-vente Avenue Privée ?
- Quels types de problèmes ou d’insatisfactions peuvent être soumis à réclamation chez Avenue Privée ?
Cette page vous fournit toutes les informations nécessaires pour entamer une démarche de réclamation auprès du service client Avenue Privée.
PRÉSENTATION DE LA BOUTIQUE AVENUE PRIVÉE
En 2005, deux entrepreneurs belges, Christophe Bonte et Olivier Van Den Berghe, ont fondé Avenue Privée, qui fonctionne en tant que site de vente en ligne de produits érotiques.
L’entreprise a initialement commencé ses activités en Belgique et a ensuite étendu sa présence à d’autres pays tels que la France, la Suisse, le Luxembourg et les Pays-Bas.
Aujourd’hui, Avenue Privée occupe une position dominante sur le marché belge des produits érotiques en ligne, avec plus d’un million de clients dans le pays.
La plateforme offre une large gamme de produits érotiques, notamment des sex-toys, des lingeries, des produits de massage et des articles de bien-être sexuel.
Outre sa variété de produits, Avenue Privée propose des services complémentaires tels qu’une livraison discrète et un conseil personnalisé, dans le but d’offrir une expérience globale et confidentielle à ses clients en matière de produits érotiques.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE APRÈS-VENTE AVENUE PRIVÉE ?
Cette section compile toutes les informations nécessaires pour initier une démarche de réclamation auprès d’Avenue Privée.
LienAVENUE PRIVÉE : comment les contacter par téléphone
En cas de problème avec votre commande ou pour poser des questions sur les services proposés par Avenue Privée, vous pouvez joindre le service client au
+33 (0)1 89 70 61 06.
LienQuelle est l’adresse e-mail pour contacter AVENUE PRIVÉE ?
Si vous préférez le contact par e-mail, vous avez la possibilité d’utiliser l’option « Contactez-nous » sur leur site web ou d’envoyer un e-mail à : contact@aveue-privee.com.
LienAVENUE PRIVÉE : quelle est l’adresse postale ?
Pour toute correspondance postale avec Avenue Privée, veuillez adresser votre courrier à l’adresse suivante, qui est celle de leur siège social :
Domaine de Gramenet
Allée de Tournefort
34970 Lattes (France)
COMMENT DÉPOSER UNE PLAINTE CHEZ AVENUE PRIVÉE ?
Pour déposer une plainte chez Avenue Privée, suivez ces étapes avec des explications claires et des transitions.
Premièrement, entrez en contact avec le service client d’Avenue Privée en composant le numéro de téléphone dédié, disponible sur leur site web, pour obtenir des instructions spécifiques facilitant le processus de dépôt de plainte.
Ensuite, si vous préférez la communication écrite, utilisez l’adresse e-mail spécifiée par Avenue Privée pour soumettre votre plainte, disponible sur leur site officiel.
Avenue Privée propose également un formulaire de contact en ligne. Utilisez-le pour exposer clairement les détails de votre plainte. Ce formulaire est souvent disponible sur leur site web, dans la section « Contactez-nous ».
Si la correspondance par courrier est votre choix, adressez votre lettre détaillant votre plainte à l’adresse postale officielle d’Avenue Privée. N’oubliez pas d’inclure toutes les informations pertinentes pour un traitement efficace.
Lors de la communication de votre plainte, demandez une confirmation écrite du service client d’Avenue Privée pour disposer d’une trace écrite de votre démarche.
Maintenez un suivi régulier sur l’évolution de votre plainte en contactant fréquemment le service client. Demandez un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur le traitement de votre réclamation.
COMMENT RETOURNER UN PRODUIT CHEZ AVENUE PRIVÉE ?
Commencez par contacter le service client d’Avenue Privée en composant le numéro de contact dédié, généralement disponible sur le site web de l’entreprise. Informez-les de votre intention de retourner un produit et obtenez des instructions spécifiques.
Emballer soigneusement le produit dans son emballage d’origine est essentiel, en veillant à inclure tous les accessoires et documents associés. L’objectif est de retourner le produit dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Suivez attentivement les instructions fournies par le service client Avenue Privée pour le moyen de retour spécifié, que ce soit l’utilisation d’une étiquette de retour prépayée ou d’un service de messagerie spécifique.
Lors de l’expédition du produit retourné, assurez-vous de demander une confirmation de réception ou un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement du colis et de vous assurer qu’il a été reçu par Avenue Privée.
Maintenez un contact régulier avec le service client pour obtenir des mises à jour sur le traitement de votre retour. N’hésitez pas à demander un numéro de dossier ou un moyen de suivi pour rester informé sur l’état d’avancement de votre retour. En suivant ces étapes, vous garantissez un processus de retour efficace et transparent avec Avenue Privée.