contacter FOSSIL
- Comment contacter Fossil pour acheter un produit ?
- Souhaitez-vous suivre la livraison d’une commande chez Fossil ?
- Souhaitez-vous faire une réclamation auprès de Fossil ?
Il existe différents moyens de contacter Fossil. Alors, si vous avez rencontré un problème avec votre commande, vous trouverez ci-après les différentes manières de joindre le service client de la marque.
LA PRÉSENTATION DE FOSSIL
contacter FOSSIL : Fossil est la branche belge de Fossil Group, Inc., une marque de mode multinationale américaine spécialisée dans les montres.
Fossil a été fondée en 1984 par Tom Kartsotis et s’est rapidement fait connaître pour ses montres élégantes et abordables.
L’entreprise s’est développée dans d’autres catégories de produits au fil des ans, notamment les vêtements, les sacs à main et les bijoux.
En 2015, Fossil a acquis Misfit Wearables, une marque de trackers de fitness, et a commencé à produire des montres intelligentes et autres appareils portables.
Fossil Belgium vend plusieurs marques sous son égide, notamment Fossil, Skagen et Misfit. Chaque marque a son propre style et son propre public cible, mais elles partagent toutes le même souci de matériaux de qualité, de design épuré et de prix abordable.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE FOSSIL ?
En effet, l’entreprise propose un service clientèle accessible en permanence. Vous vous demandez sûrement comment entrer en contact avec ce service d’assistance et d’accueil ? Voici quelques informations qui pourraient vous être utiles.
FOSSIL : contacter le service client par téléphone
Pour communiquer avec le service client de l’enseigne nationale, il vous suffit de composer le numéro suivant : +32 (0)2 771 11 11. Le tarif de l’appel est équivalent à celui d’une communication standard.
LE NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT FOSSIL DEPUIS LA BELGIQUE EST LE : 02.771.11.11
Le service client de Fossil est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider avec vos besoins. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou par chat en direct. Pour obtenir les coordonnées du service client de Fossil, je vous recommande de consulter la section d’aide située dans le menu persistant sur leur site web.
Quelle est l’adresse e-mail de FOSSIL ?
Lorsque vous accédez au site principal de Fossil, vous serez dirigé vers un formulaire de contact dédié pour communiquer par e-mail. Le service clientèle vous incite à les joindre pour toute question en utilisant l’adresse e-mail suivante : info@fossil.com.
FOSSIL : quelle est l’adresse postale ?
Si vous avez l’intention de prendre contact avec Fossil par voie postale, vous avez la possibilité d’acheminer votre courrier au siège social de l’entreprise en utilisant l’adresse indiquée ci-dessous :
Fossil Belgium
Boulevard de la Woluwe 42
1200 Bruxelles
Belgique
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE FOSSIL ?
Tout d’abord, vérifiez si votre produit est encore sous garantie. Fossil propose une garantie de deux ans pour ses produits, à condition que le produit ait été acheté dans un magasin autorisé ou sur le site officiel de Fossil.
La garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes mécaniques, mais ne couvre pas les dommages causés par l’utilisation abusive ou les accidents.
Avant de contacter Fossil, collectez toutes les informations nécessaires concernant votre produit et votre achat. Vous devrez fournir des détails tels que le numéro de série du produit, la date d’achat, le nom du magasin où il a été acheté et une description détaillée du problème rencontré.
Vous pouvez contacter Fossil via leur site web ou par téléphone. Si Fossil demande que vous envoyiez le produit pour être réparé ou échangé, vous recevrez des instructions sur la façon dont procéder. Assurez-vous de bien emballer le produit pour éviter tout dommage pendant son transport.
Une fois que Fossil a reçu votre produit, ils vont l’examiner et vous proposer une solution. Cela peut prendre quelques jours ou quelques semaines, selon la complexité du problème.
Si Fossil a accepté de réparer ou d’échanger votre produit, vous recevrez un nouveau produit ou un produit réparé. Vérifiez soigneusement le produit avant de l’utiliser pour vous assurer qu’il fonctionne correctement.
FOSSIL : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Avant de lancer le processus de retour, assurez-vous de bien comprendre la politique de retour de Fossil. Vous pouvez trouver ces informations sur leur site Web ou en contactant leur service client.
Vous devrez fournir une preuve d’achat et une explication détaillée de la raison de votre retour. Assurez-vous d’avoir toute la documentation nécessaire prête avant de commencer le processus. Ils vous guideront tout au long du processus de retour et vous fourniront un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA).
Une fois que vous avez reçu le numéro RMA, emballez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine, si possible, et incluez toutes les étiquettes, accessoires et documents d’origine.
Prévoyez 7 à 10 jours ouvrables pour que Fossil reçoive et traite votre retour. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre retour traité.