contacter ONEY
- Comment contacter ONEY pour faire une souscription ?
- Voulez-vous faire une réclamation auprès du service client ONEY ?
- Souhaitez-vous signaler un problème ?
Nous vous recommandons de lire cet article qui présente les différentes possibilités pour contacter ONEY.
LA PRÉSENTATION DE LA SOCIÉTÉ ONEY
contacter ONEY : ONEY est une société de paiement française qui propose une solution de paiement fractionné en 3 ou 4 fois. La société est présente en Belgique depuis 2019.
La société a été créée en France en 2006. La société a été rachetée par BNP Paribas en 2017. ONEY est présent en Belgique via son site web et son réseau de partenaires, notamment des e-commerçants et des magasins physiques.
ONEY propose une solution de paiement fractionné en 3 ou 4 fois. La solution est disponible pour les achats en ligne et en magasin.
Pour utiliser ONEY, il faut être majeur et résider en Belgique. Il n’y a pas de conditions de revenus ni de dépôt initial.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ONEY ?
Que ce soit pour obtenir des informations, signaler un litige, ouvrir un compte, ou pour toute autre demande, ONEY met à disposition divers moyens pour établir un contact avec elle.
ONEY : contacter le service client par téléphone
Si vous avez des questions concernant les services ONEY, vous avez la faculté de contacter ONEY au numéro 08 92 68 13 00. L’équipe de conseillers est à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 22h ainsi que le samedi de 9h à 17h30.
LE NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT ONEY DEPUIS LA BELGIQUE EST LE : +33.89.268.13.00.
Le service client Oney est un service d’assistance dédié aux clients d’Oney. Oney est une société spécialisée dans les solutions de paiement et de financement, et elle propose différents services tels que des cartes de crédit, des prêts personnels, des assurances et bien plus encore.
Le service client Oney est disponible pour répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir concernant votre compte, vos paiements, vos remboursements, ou tout autre sujet lié aux services d’Oney. Ils sont là pour vous aider et vous guider dans l’utilisation des services proposés.
Quelle est l’adresse e-mail pour contacter ONEY ?
Si vous souhaitez établir un contact avec ONEY par voie électronique, il vous suffit d’envoyer un courrier via le formulaire de contact. Cette méthode de communication est particulièrement adaptée pour les requêtes qui n’exigent pas une réponse immédiate. Assurez-vous de fournir des informations claires et précises afin que l’équipe puisse traiter efficacement votre demande.
ONEY : quelle est l’adresse postale ?
Si vous avez l’intention d’envoyer un courrier à ONEY, veuillez adresser votre lettre à l’adresse suivante : Oney service client – CS 60006 – 59895 Lille Cedex 9.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA SOCIÉTÉ ONEY ?
Il est fortement conseillé de privilégier la communication écrite lors de vos demandes à ce service et de conserver une copie datée de votre requête. Veuillez exposer clairement et précisément l’objet de votre demande dans votre correspondance.
N’oubliez pas de détailler les étapes que vous avez déjà prises. De plus, n’hésitez pas à joindre les pièces justificatives appropriées pour faciliter la compréhension et la résolution de votre réclamation.
Il est crucial de conserver des copies de vos pièces justificatives tout en préservant les originaux.
Cependant, il est important de noter qu’une exception s’applique aux litiges liés aux paiements, qui doivent être résolus dans un délai maximum de 15 à 35 jours ouvrables.
ONEY : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Le processus pour obtenir un remboursement suite à un prélèvement sur votre compte dépend de la date à laquelle le prélèvement a été effectué.
Si le prélèvement a eu lieu il y a moins de 8 semaines (56 jours calendaires), vous avez la possibilité d’initier une demande de remboursement directement depuis votre Espace Client.
En revanche, si votre demande concerne un prélèvement datant de plus de 8 semaines mais moins de 13 mois, la démarche sera légèrement différente.
Il est à noter que pour les requêtes de remboursement relatives à des prélèvements effectués il y a plus de 8 semaines mais moins de 13 mois, une justification sera nécessaire. Cette information est cruciale pour le traitement adéquat de votre demande de remboursement.
COMMENT RÉSILIER UN CONTRAT CHEZ ONEY ?
Veuillez soumettre une demande par écrit en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à votre banque.
Aucune justification n’est requise pour cette demande. Selon la loi, la convention de compte peut être résiliée à tout moment, sauf si un préavis est stipulé, lequel ne peut excéder 30 jours.
Avant d’entamer la procédure de clôture, veuillez prendre soin de mettre fin aux virements permanents et aux autorisations de prélèvements associés au compte que vous envisagez de fermer.
Assurez-vous également que le compte dispose d’une provision suffisante pour couvrir les opérations en cours, y compris les chèques que vous avez émis et qui n’ont pas encore été présentés, ainsi que les paiements par carte qui n’ont pas encore été débités sur votre compte.