contacter SARENZA – une marque française de commerce électronique spécialisée dans la vente en ligne de chaussures et accessoires.
contacter SARENZA : Vous trouverez votre bonheur chez SARENZA ! Avec plus de 1863 modèles et 62668 marques, vous êtes sûr et certain de trouver la chaussure parfaite pour vous. Découvrez également les nombreuses collections de chaussures proposées par SARENZA. En flânant dans les boutiques et profitez des soldes semestrielles et des arrivages saisonniers de chaussures. Dans ce texte, vous êtes convié à retrouver les différentes possibilités de contacter le service clientèle. Ainsi que les raisons qui font que vous devez toujours essayer de les joindre, par exemple en cas de plaintes ou de demandes de remboursement.
Contacter SARENZA
Quelle que soit la nature du problème, il est toujours préférable de prendre contact avec le Service clientèle de SARENZA. Ils seront en mesure de vous aider à résoudre les problèmes auxquels vous faites face, à répondre à vos questions et à vous offrir toute l’aide nécessaire. Alors n’hésitez pas à leur téléphoner, à leur adresser un e-mail ou à entamer un chat en direct. Ils sont là pour vous procurer une plus grande satisfaction.
Contacter le service client SARENZA
Pour contacter le service clientèle de SARENZA, vous disposez de plusieurs moyens, notamment:
Par téléphone
Pour toute question à propos des produits SARENZA, veuillez-vous adresser directement au service clientèle. Ils pourront aussi vous conseiller sur la manière d’utiliser le produit au mieux. Ils pourront vous aider à résoudre votre problème en composant le numéro suivant 01 86 86 00 75. Les conseillers se tiennent à votre disposition tous les jours du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures ainsi que le samedi de 9 heures à 18 heures.
LE NUMERO GRATUIT DU SERVICE CLIENT SARENZA EN Belgique EST LE +33.18.686.00.75.
Le service client de Sarenza est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider avec vos problèmes liés à vos achats sur leur site. Vous pouvez les contacter par téléphone, par email ou via le chat en ligne. Leur équipe est formée pour vous fournir une assistance rapide et efficace. Si vous avez des questions concernant votre abonnement, un remboursement ou un accès à votre compte, je vous recommande de consulter la section d’aide située dans le menu persistant du site de Sarenza.
Par mail ou formulaire de contact
Si vous rencontrez un problème lors de votre commande, si vous souhaitez obtenir une aide sur une question ou pour toute autre raison, le Service Clientèle pourra vous aider. Pour cela, vous pourrez adresser votre demande par e-mail ou bien directement sur le formulaire de contact accessible sur le site.
Comment écrire SARENZA par courrier postal ?
Le service clientèle a pour mission de vous aider à résoudre les problèmes et de répondre aux questions, mais aussi de vous fournir toutes les informations nécessaires sur les produits SARENZA. Vous pourrez lui écrire à l’adresse postale du siège social qui est situé au : ZAC de la Moinerie, 10 impasse du Grand Jardin, 35400 Saint-Malo France.
Sur les réseaux sociaux
Pour vous tenir informés sur les nouveaux produits et les promotions, SARENZA se sert également de de ces réseaux sociaux pour communiquer à sa clientèle les derniers arrivages et articles en promotion. Dans ce but, il est possible de le suivre sur:
Comment faire une réclamation dans le cas d’un litige chez SARENZA?
Les plaintes adressées à Sarenza.be sont traitées le plus rapidement possible et reçoivent une réponse qui accuse la réception de leur demande dans les 14 jours à compter de leur date de réception.
Une plainte peut aussi être formulée par le biais d’un formulaire de plainte figurant sur la page des consommateurs en ligne sur le site web de BeCommerce. Cette réclamation est adressée à la fois à Sarenza.be ainsi qu’à BeCommerce. Pour tout renseignement et toute question, vous pouvez joindre le service clientèle de SARENZA en Belgique :
- Par courrier électronique à cette adresse
- Par la poste à SARENZA, Service Clientèle 19-23, allées de l’Europe, 92110 Clichy, en France.
La plateforme en ligne de la Commission européenne pour le règlement à l’amiable des litiges est accessible au public depuis le 15 février 2016. Ainsi, chaque consommateur rencontrant un litige avec une société implantée sur le territoire de l’Union dispose désormais de la possibilité de formuler une demande de médiation à travers ladite plateforme européenne. Il est possible de visiter le site de la Commission européenne consacré à la Médiation de la consommation ici.
Comment obtenir un remboursement SARENZA?
En cas de réclamation, le client est tenu de formuler sa requête par voie postale au Service Clientèle 19-23, allées de l’Europe, 92110 Clichy, en France. Dans le cas où vous vous rétractez du contrat, vous serez remboursé pour tous les montants versés par vous (sauf pour les coûts supplémentaires résultant du fait que vous ayez choisi une méthode de livraison différente de la livraison standard plus économique proposée par l’entreprise) sans délai injustifié et, dans tous les cas, au maximum quatorze jours à partir du jour où l’entreprise est avisée par mail ou par téléphone au 01 86 86 00 75 que vous avez décidé de vous rétracter du contrat.
Le remboursement peut être remis jusqu’à ce que la marchandise ait été reçue et que vous ayez fourni une preuve de son expédition, en fonction de ce qui se produit en premier. Le remboursement a lieu en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, excepté si vous convenez expressément de recourir à un autre moyen ; en tout état de cause, le remboursement est gratuit. Aucune somme d’argent ne pourra être versée par Sarenza.be dans le cas d’un retour du ou des articles réglés par carte cadeau. Le partenaire concerné créditera systématiquement le montant correspondant à la carte correspondante.
SARENZA a remporté le premier grand prix pour la catégorie Fashion & Accessories de la 15ème édition du baromètre de la relation client en ligne QualiWeb. Une grande réussite pour la société qui récompense par ce prix toute la qualité de son Service Client. Cela est favorisé par des initiatives prises au quotidien dans le but de vous accompagner au mieux dans l’expérience SARENZA. A ce propos, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec son service client pour obtenir des satisfactions.