contacter DISNEY+

Comment contacter Disney+ pour faire un réabonnement ?
Souhaitez-vous déposer une réclamation auprès de Disney+?
Comment faire pour obtenir un remboursement chez Disney+?

Dans tous les cas, le service client de Disney+ se tient à votre disposition pour répondre à vos questions. Découvrez sur cette page les différentes coordonnées pour contacter Disney+.

PRÉSENTATION DE DISNEY+

contacter DISNEY+ : Disney+ est un service de streaming vidéo à la demande qui propose un large catalogue de films, séries télévisées, documentaires et programmes originaux. Le service est disponible dans de nombreux pays, dont la Belgique.

L’abonnement mensuel à Disney+ coûte 8,99 € par mois. Il est également possible de souscrire à un abonnement annuel au prix de 89,90 €.

Disney+ est disponible en Belgique depuis le 15 septembre 2020. Le service est accessible sur une variété d’appareils, notamment les ordinateurs, les smartphones, les tablettes, les téléviseurs connectés et les consoles de jeux vidéo.

Disney+ propose un contrôle parental qui permet de limiter l’accès à certains contenus en fonction de l’âge des enfants.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DISNEY+?

Si vous optez pour une approche en ligne, vous avez la possibilité de leur adresser un e-mail. De plus, si vous souhaitez soumettre une réclamation par voie postale. Alors, il est recommandé de connaître l’adresse postale adéquate pour ce faire. Le service client de Disney+ se tient à votre disposition pour répondre à vos questions.

DISNEY+ : contacter le service client par téléphone

Si vous avez des préoccupations ou des interrogations relatives à votre abonnement Disney+, vous avez la possibilité de faire appel au service client Disney+ pour bénéficier de l’assistance d’un conseiller.

Si vous êtes déjà abonné à Disney+, vous pouvez composer le numéro 32 (0) 800 77 174. Ce service est opérationnel du lundi au samedi, de 8h à 22h, ainsi que le dimanche, de 10h à 20h.

NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT DISNEY+ DEPUIS LA BELGIQUE EST LE : 08.007.71.74.

Le service client de Disney+ est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider avec vos problèmes liés à votre abonnement ou à l’utilisation de la plateforme. Vous pouvez contacter le service client de Disney+ en visitant la section d’aide du site web de Disney+. Ils ont une section d’aide complète qui répond à de nombreuses questions fréquemment posées et propose des solutions à de nombreux problèmes courants. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question dans la section d’aide, vous pouvez contacter le service client via le chat en direct ou par e-mail. Ils sont là pour vous aider et vous fournir une assistance personnalisée.

Quelle est l’adresse e-mail de DISNEY+?

Si vous privilégiez le contact avec le service client de Disney+ par voie électronique plutôt que par téléphone, c’est parfaitement envisageable. Disney+ propose aux clients le formulaire de contact en ligne disponible sur le site web.

DISNEY+ : quelle est l’adresse postale ?

Si vous avez l’intention de formuler une réclamation auprès du service client de Disney+, il existe une option pour le faire par courrier postal. À cet effet, il vous suffit d’envoyer votre courrier à l’adresse suivante :

The Disney Store Ltd,
Guest Services,
Mail Code 2922,
3, Queen Caroline Street,
London
W6 9PE

COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE DISNEY+?

Avant de commencer la procédure, il est recommandé d’avoir à portée de main votre numéro d’abonné, un code d’identification composé de 8 chiffres et 1 lettre.

Ce numéro sera nécessaire pour que le conseiller puisse accéder à vos informations.

Si vous préférez opter pour une communication écrite, assurez-vous d’inclure votre numéro d’abonné dès le premier message afin de faciliter le traitement de votre demande.

Vous pouvez localiser votre numéro d’abonné dans votre espace client de Disney+ ou dans les e-mails envoyés par le groupe.

En outre, prenez soin de noter les références de votre décodeur et les détails de votre abonnement. Cela vous fera gagner du temps lors de vos échanges avec le service client de Disney+.

DISNEY+ : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?

Vous avez la possibilité d’effectuer cette démarche par téléphone, via e-mail ou en envoyant un courrier postal, en utilisant les coordonnées communiquées par Disney+ .

Lors de votre prise de contact avec le service client, il est important d’expliquer de manière détaillée la raison pour laquelle vous sollicitez un remboursement.

Soyez précis et veillez à fournir toutes les informations pertinentes pour soutenir votre demande.

Si vous en avez la possibilité, réunissez toutes les preuves nécessaires pour étayer votre requête de remboursement.

Cela pourrait comprendre des captures d’écran, des relevés de facturation, des détails relatifs à des problèmes techniques, etc.

Le service client vous guidera quant à la procédure à suivre pour le traitement de votre demande de remboursement.

Assurez-vous de suivre leurs indications et de fournir les documents ou informations supplémentaires qu’ils pourraient vous demander.

COMMENT RÉSILIER UN CONTRAT CHEZ DISNEY+ ?

Sur cette plateforme de streaming, il n’y a pas de période minimale requise pour résilier un abonnement.

Les clients ont la liberté d’annuler leur contrat à tout moment. Cependant, si la résiliation a lieu avant la date de renouvellement, le client doit néanmoins régler les frais d’abonnement pour le mois en cours.

Pour mettre un terme à votre abonnement Disney+, il vous suffit de vous connecter à votre compte client et de suivre les instructions fournies étape par étape.