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Contacter le service client RESA

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  • Comment contacter Resa par e-mail ou par téléphone ?
  • Voulez-vous contacter Resa afin de demander un remboursement ?
  • Souhaitez-vous obtenir des informations sur les produits ?

Si vous vous posez une de ces questions, cet article est fait pour vous ! Découvrez la présentation et les coordonnées nécessaires pour contacter Resa.

Comment contacter le service client de RESA ?

Il existe plusieurs moyens de communiquer avec Resa. Ces différentes approches offrent une diversité d’options pour créer un lien significatif avec cette entité. N’hésitez pas à explorer différentes stratégies afin de déterminer celle qui répondra le mieux à vos besoins spécifiques et à vos objectifs particuliers. En comprenant les diverses avenues de communication, vous pourrez optimiser votre interaction avec Resa.

Présentation de la marque RESA

En Wallonie, RESA, ou “Réseaux de Distribution d’Électricité et de Gaz en Wallonie”, occupe une position cruciale dans la transition énergétique. Cette entité est responsable du transport de l’électricité et du gaz depuis les producteurs jusqu’aux consommateurs, qu’ils soient des particuliers, des professionnels ou des industriels.

Créé en 1998 à la suite de la régionalisation de la distribution d’électricité et de gaz en Belgique, RESA est désormais une société anonyme à capitaux publics, détenue à 99,99 % par la Région wallonne.

Le réseau de distribution de RESA englobe une superficie de 11 500 km², soit environ 60 % du territoire wallon, desservant 1,8 million de clients, dont 970 000 pour l’électricité et 870 000 pour le gaz.

RESA s’engage à offrir un service de distribution d’électricité et de gaz de qualité, sûr et fiable. L’entreprise investit régulièrement dans le développement de ses réseaux pour assurer une qualité de service optimale à ses clients, tout en jouant un rôle majeur dans la transition énergétique en Wallonie. Elle soutient activement le développement des énergies renouvelables et des réseaux intelligents.

Comment joindre le service client de RESA en Belgique ?

Pour entrer en contact avec Resa, vous disposez de divers moyens de communication. Explorez les différentes voies disponibles afin de choisir celle qui correspond le mieux à vos préférences et à vos besoins individuels. N’hésitez pas à utiliser ces canaux pour bénéficier d’une expérience de communication efficace et adaptée à vos attentes.

Contacter le service client RESA

Contacter un conseiller client par téléphone :

Que ce soit pour solliciter des informations, recueillir des conseils, signaler un problème ou formuler une réclamation, le service client est à votre disposition. Pour entrer en contact avec eux, vous avez la possibilité de composer l’un des numéros suivants : 04 220 12 11, 04 362 98 38 ou 04 220 12 11.

Écrire à Resa par e-mail ou formulaire de contact :

Si vous souhaitez contacter Resa par e-mail, vous pouvez utiliser l’adresse depannage@resa.be, info@resa.be et s.clientele@resa.be. Cette option de messagerie électronique est ouverte à toutes les demandes, qu’elles portent sur des informations générales ou des requêtes spécifiques.

Envoyer un courrier postal chez Resa :

Pour ceux qui privilégient la correspondance postale, vous avez également la possibilité d’envoyer vos courriers à l’adresse suivante :

Rue Louvrex 95,

4000 Liège,

Belgique

Que ce soit par e-mail ou par voie postale, l’équipe de Resa se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes, qu’elles soient générales ou spécifiques.

Comment faire une réclamation ?

Commencez par utiliser le numéro de téléphone fourni sur le site web de Resa ou sur votre reçu d’achat pour contacter leur service client. Exposez de manière explicite la nature de votre réclamation, en incluant toutes les informations pertinentes, comme votre numéro de commande.

Si vous préférez la communication écrite, adressez un e-mail à l’adresse spécifiée pour le service client ou utilisez le formulaire de contact sur le site web de Resa. Fournissez une description détaillée du problème ou de la situation à l’origine de votre réclamation.

Pour toute réclamation envoyée par courrier, utilisez l’adresse postale fournie par Resa. Assurez-vous d’inclure toutes les informations nécessaires, telles que votre nom, votre adresse, et les détails de votre réclamation.

Sur les médias sociaux, essayez de contacter Resa via leurs comptes officiels sur des plateformes comme Facebook ou Twitter, car certaines entreprises sont réceptives aux réclamations formulées sur ces canaux.

Si vous avez effectué votre achat en magasin, rendez-vous directement au magasin et exposez votre réclamation au personnel sur place.

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