contacter NICKEL
- Comment contacter Nickel pour faire une réclamation ?
- Quelle est l’adresse postale de Nickel ?
- Comment joindre le service client de Nickel pour demander un remboursement ?
Découvrez sur cette page l’ensemble des différentes coordonnées pour contacter Nickel.
LA PRÉSENTATION DE NICKEL
contacter NICKEL : Nickel est un service de paiement mobile qui permet d’ouvrir un compte bancaire et de recevoir une carte de débit en seulement 5 minutes. Le service est disponible en Belgique, en France et en Espagne.
Nickel a été créé en France en 2014 par Antoine Porte et Guillaume Rostand. La société a été rachetée par BNP Paribas en 2017.
En effet, Nickel est disponible en Belgique depuis 2019. Le service est accessible dans plus de 1 000 points de vente, notamment des bureaux de tabac, des magasins de presse et des supermarchés.
Nickel propose une offre simple et transparente. Le compte est gratuit et la carte de débit coûte 20 € par an. Les retraits sont gratuits en Belgique et en Europe. Les paiements par carte sont gratuits en Belgique et en Europe.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE NICKEL ?
Que vous soyez client ou non, il peut arriver qu’à un moment ou à un autre, vous ayez besoin de communiquer avec Nickel, que vous souhaitez recevoir des informations, signaler un litige, ouvrir un compte, et bien d’autres. C’est pourquoi Nickel propose différentes manières d’interagir avec lui.
NICKEL : contacter le service client par téléphone
Pour toute question sur les services bancaires Nickel. Vous pouvez alors contacter Nickel au numéro 02 891 29 80. Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 9h à 17h30.
LE NUMERO DE TELEPHONE GRATUIT DU SERVICE CLIENT NICKEL DEPUIS LA BELGIQUE EST LE : 02.89.129.80.
Le service client Nickel est le service d’assistance dédié aux clients de Nickel, un compte bancaire en ligne. Le service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous aider avec vos problèmes liés à votre compte Nickel. Que vous ayez des questions sur les fonctionnalités du compte, des problèmes de connexion, des demandes de remboursement ou toute autre préoccupation, l’équipe du service client est là pour vous aider. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou via le chat en ligne. Ils seront ravis de vous assister et de résoudre vos problèmes. Si vous avez des questions spécifiques sur votre compte Nickel, n’hésitez pas à les contacter directement.
Quelle est l’adresse e-mail de NICKEL ?
Si vous souhaitez communiquer avec Nickel par voie électronique, envoyez un email à l’adresse sos@compte-nickel.fr. Cette option de communication est idéale pour les demandes qui ne nécessitent pas de réponse immédiate. Pensez à fournir des informations claires et précises afin que l’équipe puisse répondre correctement à votre demande.
NICKEL : quelle est l’adresse postale ?
Si vous êtes à l’aise pour envoyer de la correspondance à Nickel, veuillez envoyer votre correspondance à l’adresse indiquée ci-dessous :
NICKEL
Rue Royale
144-146
1000 Bruxelles (Belgique).
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE NICKEL ?
Pour garantir un traitement rapide et efficace de vos demandes, Nickel vous conseille d’opter pour la communication écrite. Cette approche présente plusieurs avantages, notamment la conservation d’une preuve de votre requête et la facilitation de la compréhension et de la résolution de votre problème.
Lorsque vous entrez en contact avec le service client, veillez à être clair et précis dans l’exposition de l’objet de votre demande. N’oubliez pas de mentionner les démarches que vous avez déjà entreprises pour résoudre votre problème. Si possible, joignez des pièces justificatives pour étayer votre réclamation.
Il est d’une importance cruciale de conserver des copies de vos pièces justificatives tout en préservant les originaux en lieu sûr.
Sachez que Nickel est tenu d’accuser réception de votre demande dans un délai maximal de 10 jours ouvrables et de vous fournir une réponse dans un délai maximal de 2 mois.
NICKEL : COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT ?
Le délai pour obtenir le remboursement d’un prélèvement dépend de la date à laquelle il a été effectué.
Si le prélèvement a été réalisé il y a moins de 8 semaines, vous avez la possibilité de demander un remboursement directement depuis votre Espace Client.
Cependant, dans le cas d’un prélèvement effectué il y a plus de 8 semaines mais moins de 13 mois, vous devez prendre contact avec votre banque, que ce soit par téléphone ou par écrit.
Dans cette dernière situation, il est impératif de fournir une justification du prélèvement, car cette information est cruciale pour le traitement de votre demande.
COMMENT RÉSILIER UN CONTRAT CHEZ NICKEL ?
Vous devez soumettre une demande de résiliation par écrit en envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception à la banque.
Cette démarche est nécessaire pour conserver une preuve de votre demande.
Il est important de noter que vous n’avez pas besoin de justifier votre demande de résiliation. En effet, la convention de compte peut être résiliée à tout moment, sauf si elle stipule un préavis, qui ne peut excéder 30 jours.
Avant d’initier la procédure de clôture, assurez-vous de mettre fin aux virements permanents et aux autorisations de prélèvements associés au compte que vous envisagez de fermer. Après la résiliation du contrat, ces opérations ne seront plus possibles.
Assurez-vous que le compte dispose d’une provision suffisante pour régler les opérations en cours. Cela permettra d’éviter les rejets de paiement et les frais associés. Par exemple, prenez en compte les chèques que vous avez émis et qui n’ont pas encore été présentés, ainsi que les paiements par carte qui n’ont pas encore été débités sur votre compte.