contacter le service client BRICO CITY
- Comment contacter Brico City pour faire une commande ?
- Avez-vous des questions sur les politiques de retour chez Brico City ?
- Souhaitez-vous faire des réclamations et remboursements ?
Voici la présentation ainsi que les coordonnées permettant de contacter Brico City.
PRÉSENTATION DE BRICO CITY
Brico City, filiale du groupe français Adeo, représente une enseigne de magasins de bricolage en Belgique, avec plus de 60 établissements répartis dans tout le pays, principalement en zone urbaine.
Fondée en 1979 sous le nom de « Bricomarché », Brico City a opéré un changement de dénomination en 2006 afin de se distinguer de son enseigne sœur, Brico.
Au fil de son évolution, Brico City a enregistré une croissance constante. En 2023, l’enseigne a atteint un chiffre d’affaires de 500 millions d’euros et compte plus de 2 000 employés en Belgique. Pour faciliter l’expérience client, Brico City offre un service de livraison à domicile pour les commandes dépassant les 50 euros.
En outre, Brico City propose un service de montage pour les produits lourds ou complexes, et met à disposition une équipe de conseillers experts pour aider les clients à sélectionner les produits et services adaptés à leurs besoins.
Par ailleurs, des ateliers de bricolage sont également proposés par Brico City, destinés aussi bien aux débutants qu’aux bricoleurs expérimentés.
COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT DE BRICO CITY ?
Il existe plusieurs moyens de communiquer avec le service client de Brico City, que ce soit pour effectuer une commande, apporter des modifications ou obtenir des informations. Voici les différentes options à votre disposition :
BRICO CITY : Contacter le service client par téléphone
Vous avez la possibilité de joindre Brico City en composant le +32 2 513 03 05 et en sélectionnant l’option appropriée. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h.
Quelle est l’adresse e-mail de BRICO CITY ?
Envoyez vos messages à l’adresse e-mail suivante : br7238@brico.be. Pour obtenir une réponse rapide, veuillez indiquer clairement le sujet de votre demande dans l’objet du courriel.
BRICO CITY : Quelle est l’adresse postale ?
Si vous préférez la correspondance par courrier, vous pouvez envoyer vos lettres à l’adresse suivante :
Brico City
Chaussée de Wavre 56,
1050 Ixelles,
Belgique
QUEL EST LE NUMÉRO DE TÉLÉPHONE POUR CONTACTER BRICO CITY DEPUIS LA BELGIQUE ?
Pour contacter le service client de Brico City depuis la Belgique, composez le +32 2 513 03 05. Ce numéro vous permettra de poser des questions, d’obtenir de l’assistance ou de traiter toute autre demande directement auprès de l’entreprise. N’hésitez pas à utiliser ce numéro pour les joindre directement depuis la Belgique.
COMMENT FAIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DU SERVICE CLIENT DE BRICO CITY ?
Entamez le processus de réclamation auprès de Brico City en prenant contact avec son service client. Vous pouvez soit composer le numéro de téléphone spécifié sur leur site web, soit utiliser l’adresse e-mail fournie.
Lors de la présentation de votre réclamation, assurez-vous de rassembler et de fournir toutes les informations essentielles relatives à votre situation, telles que le numéro de commande, une description précise et détaillée du problème, ainsi que toute correspondance antérieure avec le service client.
Lors de la communication des faits à l’équipe d’assistance, veillez à être clair, concis et exhaustif dans votre réclamation. Exposez de manière précise le problème rencontré et spécifiez le type de résolution que vous attendez.
Si votre réclamation est étayée par des éléments de preuve tels que des photos, des captures d’écran ou d’autres documents pertinents, n’hésitez pas à les inclure pour renforcer votre demande.
Enregistrez systématiquement toute correspondance avec le service client, que ce soit par téléphone, e-mail ou autre, afin d’avoir une référence pour toute utilisation future si nécessaire.
Finalement, accordez au service client le temps nécessaire pour examiner votre situation et vous fournir une réponse appropriée avant de faire un suivi. Soyez compréhensif tout en restant vigilant quant au suivi de votre réclamation.
COMMENT OBTENIR UN REMBOURSEMENT AUPRÈS DE BRICO CITY ?
Après votre expérience avec Brico City, contactez rapidement le service client pour expliquer votre demande de remboursement et fournir toutes les informations cruciales telles que le numéro de réservation, la date de l’achat, etc.
Détaillez avec précision les raisons motivant votre demande, que ce soit en raison d’une annulation de commande, d’un retard de livraison, de produits endommagés, ou de tout autre incident survenu lors de votre achat.
Transmettez tous les justificatifs qui étayeront votre demande, tels que des reçus, des rapports médicaux, des preuves de paiement, des copies de factures, etc. Plus vos preuves seront complètes, plus votre demande de remboursement sera traitée efficacement.
Demandez au service client de vous fournir un formulaire de demande de remboursement, que vous devrez remplir attentivement avant de le renvoyer à Brico City. Conservez une copie de tous les documents échangés avec l’entreprise tout au long de votre démarche. En outre, soyez prêt à fournir des informations complémentaires si le service client vous en fait la demande, afin de faciliter le traitement de votre dossier.